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“做好两件事”打造一流的彩票销售员

时间: 2012-04-13 10:21 作者:admin 来源:未知 点击:

  每个投注站,基本都拥有一批相对固定的彩友。在日趋激烈的竞争中怎样留住老彩友发展新彩友,怎样逐步提高和保持行业领先呢?俗话说:做事先做人。在彩票投注站销售员需要做好两件事,会关系到投注站的形象和发展。

  一、要熟知业务

  1、熟悉。彩票业务知识要熟悉,《彩票管理条例》要熟悉,福彩中心传达的通知及指导精神要熟悉。这样才能对彩友提出的问题做出明确的解释,对答如流。使彩友乘兴而来,满意而归。

  2、熟练。对投注机的操作要熟练,打票要快速而准确。特别是在销售高峰期的时候,不能因为人多,而影响操作速度和准确度,不能影响到彩友的购彩心情。

  二、服务彩友要用心

  1、细心。想彩友所想,急彩友所急。每天一早打扫卫生,力求投注环境干净舒适。开机后首先看看机器信心,及时准确的把相关信息张贴在醒目的地方,方便彩友及时了解信息。彩友中了大奖及时用红纸张贴,一是祝贺彩友中了大奖,二是提醒彩友避免错过领奖的时间。

  2、热心。服务周到,顾客至上。彩友来到投注站,不管买与不买,买多买少,男女老青,都要热情接待。只要是来兑奖的彩友,在区域内不管哪个投注站买的彩票,都热情相待,及时兑付。

  3、耐心。对彩友提出的各种问题,做到不厌其烦的热心解答,不管有多少人问,不管问多少遍,都应一一解答,直到彩友弄懂满意为止。

  4、爱心。在购买彩票的时候,有的彩友为了中得大奖动用过多的资金来买彩。遇到这样的情况,要及时沟通,讲一讲彩票方面的知识和买彩票的心得,搭建起友谊的桥梁建议以平常心玩彩。

  5、诚心。诚实守信,做彩友的知心朋友。人与人之间要用心来交流。一些不经意的小事,一些细微的贴心服务,往往会产生感动。服务是无止境的,贵在坚持。只要坚持诚信为本,坚持服务至上,做一流的销售员,就能赢取新彩友留住老彩友。

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